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商家不履行约定 消协依法履职

时间:2013-03-05 13:51:43来源:奎屯市工商局 作者:

  2013年2月19日奎屯市市民崔女士来到某商场购物,因为崔女士经常在该商场购物所以办理一张会员卡,会员卡上标明所有商品9.4折,在购物完毕后崔女士出示会员卡希望商场能够按会员卡的价格收费,但让崔女士没有想到的是该商场不以会员卡的价格出售商品,坚持按原件出售,崔女士认为商场的这一做法不合理,于是找到了奎屯市工商局消费者协会东区分会,希望在消协的调解下能够给自己一个合理的解释。

  奎屯市工商局消费者协会东区分会的工作人员在接到崔女士的投诉后迅速与该商场的负责人取得联系,调查清楚商场不履行会员卡打折约定的原因,在工作人员的调解下该商场负责人意识到错误并及时联系崔女士给崔女士差价补偿,并向崔女士道歉。

  奎屯市工商局:徐培培 程雪枫

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