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灌云农商银行多措并举优化企业开户服务

时间:2018-04-17 00:40:20来源:中国金融界网 作者:

为更好的服务实体经济,优化企业开户管理,提升企业对银行开户的满意度,自3月份以来,灌云农商银行在全行多措并举开展优化企业开户服务工作。

开展一系列宣传活动。该行开展了以优化企业开户服务,推动改善营商环境为主题的系列宣传活动。充分利用媒体、网点、企业登记注册办事大厅等平台宣传该行优化企业开户服务的具体措施和创新做法,36家网点大厅多媒体电视不间断、循环播放宣传,微信发布优化企业开户服务宣传3篇微文,仅微信公众号阅读量5000余人次;统一印制易拉宝、海报,厅堂设置服务咨询台、专柜,网点LED屏滚动播放宣传标语。在县行政服务中心窗口设立专人专柜,并重点在企业登记核准的6个窗口发放宣传折页,覆盖400余人次,宣传效果显著。同时,结合客户回访、账户年检、贷后管理等工作,开展进企入户宣传,尤其对企业的法定代表人重点培训,加强银行、企业之间的业务交流,全力支持对公账户业务的发展。

推行一站式金融服务。该行集中开展了企业客户开户服务走访活动,对全辖36家网点不低于80户在该行已开立账户的企业进行了走访,解答企业客户在开户流程中存在的一些疑问,共同探讨企业在柜面开户流程中遇到的困难、问题。同时,抽取138户企业客户在该行开立账户的时间进行比对,研究问题、剖析原因,并对企业开户业务流程进行全面梳理,制定企业开户实施方案、整合结算服务申请资料、优化单位结算账户办理流程、建立企业开户绿色通道,现该行所有企业开户业务已集中至总行作业,严格落实限时办结制度,引导客户自觉遵守单位结算账户管理规定,同时,积极运用微信平台等信息化手段助力企业开户服务,进一步缩短企业开户时间,提高企业开户效率,为企业开户提供一站式服务。

助力跑一次配套机制。该行通过开展银企沙龙、银企座谈会等方式,收集企业对改善金融服务的意见建议,搭建良好的银企合作平台。充分利用电子渠道为企业提供开户预约服务,利用有效的数据信息提升账户审核水平,实现线上线下开户联动,减少企业填表和等候时间;编写企业开户事项温馨提示,一次性告知客户,避免客户来回跑路;加强账户经办人员的培训,提升业务能力,减少业务差错,缩短企业开户时间,使其更好地服务客户。同时,建立首问负责制,明确工作责任,落实工作任务,切实落实优化企业开户服务各项工作要求;向社会公众公布其设立的企业开户服务监督、咨询方式,发挥社会公众监督作用,畅通投诉咨询渠道,促进优化企业开户服务;加强舆情监测及处置,营造良好的社会舆论氛围。

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